Regras para o beneficio do Frete Grátis

Nas compras acima de R$ 299,99 (duzentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), o frete será grátis para qualquer município no Rio Grande do Norte, onde a modalidade de entrega será facultada pelo Sacolão.com.

Nas compras acima de R$ 100,00 (cem reais), o frete será grátis para os município de Natal e Parnamirim, onde a modalidade de entrega será facultada pelo Sacolão.com.

Móveis em promoção também fazem parte da modalidade de Frete Grátis.

Demais regiões do Brasil, o frete será de responsabilidade do cliente no ato da compra. Lembramos que o prazo de entrega começa a ser contado a partir do status de pedido enviado, esta regra é válida inclusive para o método de entrega para Natal e região metropolitana, uma vez que o prazo de até 72 horas só será mantido caso não haja necessidade de confirmação de dados. O status do pedido pode levar até 48 horas para ser alterado. O Sacolão.com efetuará até três tentativas de contato para as confirmações, caso não haja possibilidade de contato com o cliente ou havendo qualquer divergência de informações cadastrais, o Sacolão.com reserva-se o direito de cancelar o pedido.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento, no tel (84) 2010-1234 nos dias de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, por meio do "Contato" no site ou pelo e-mail: atendimento@sacolao.com para obter maiores esclarecimentos.

Entregas via SEDEX: Possui um prazo de 2 a 3 dias úteis após a partir do status de pedido enviado. Esta modalidade permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega.

Entrega via PAC: Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino, geralmente de 8 à 15 dias úteis após status de pedido enviado. Esta modalidade permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega. Para obter informações detalhadas do PAC clique aqui e acesse o link oficial dos correios.

No caso de entrega via SEDEX ou PAC serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, resultando em insucesso, o(s) produto(s) retornarão ao Centro de Distribuição do Sacolão.com.

Frete transportadora: As encomendas enviadas por transportadora estarão sujeitos a um prazo de entrega sob consulta prévia por e-mail ou telefone, onde variam de região para região.

Entrega Expressa Possui um prazo de 3 dias úteis, de Segunda a Sexta, após o status de pedido enviado. Esta modalidade permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, através do telefone (84) 2010-1234 ou pelo e-mail atendimento@sacolao.com. Compras efetivadas com cartão de crédito, obrigatoriamente, a equipe de entregas entregará o pedido ao titular do pedido mediante apresentação de documento oficial com foto e apresentação do cartão. Para compras com pagamento à vista no ato do recebimento, são válidas apenas em Natal.

Políticas de entrega: A entrega do seu pedido só será realizada em dias úteis e em horário comercial, portanto é imprescindível a presença do responsável cadastrado no ato do pedido no endereço de entrega. Informamos que não há possibilidade de agendamento da entrega.

Para Retirada de Mercadorias no Depósito Central: O horário de funcionamento para retirada de mercadoria é das 08:00 às 16:30hrs, de Segunda a Sexta Feira. ATENÇÃO: A retirada só será permitida após a mudança de status para 'Pedido Enviado', bem como o recebimento do e-mail do status 'Pedido Enviado' liberando a retirada. Lembramos ainda que em caso do titular da compra não puder comparecer para realizar a retirada, por favor, encaminhar AUTORIZAÇÃO para atendimento@sacolao.com com NOME COMPLETO e CPF do responsável pela retirada.

Fique atento a algumas informações! Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que estejam devidamente autorizados no pedido, ou por e-mail, e assinem o protocolo de entrega com a apresentação do documento de identificação; O Sacolão.com se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado, caso o endereço seja em prédios ou condomínios, pedimos gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois, o entregador não poderá acessar as dependências; Nosso serviço de entrega atualmente não está disponível para o Exterior; Não realizamos entregas para caixas postais. Para você receber o seu pedido é necessário que tenha alguém autorizado no local. As transportadoras realizam 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição do Sacolão e poderá ser cancelado.

É importante que o endereço de entrega esteja correto para que a entrega seja realizada dentro do prazo estabelecido. Caso o cliente informe dados incorretos e o pedido retorne ao Sacolão.com, o cliente é responsável pelo frete de reenvio do pedido.

Lembramos que algumas ocorrências podem gerar atrasos na entrega, tais como:

No ato da entrega não nos responsabilizamos por desmontagens, subir escadas, janelas, elevadores ou mesmo transporte por guincho para apartamentos ou casas, sendo que eventuais despesas com estas necessidades são de responsabilidade do cliente. Confira as dimensões deste produto e certifique-se de que passará normalmente por supostos elevadores, portas, escadas e/ou corredores de sua residência.

Dados inconsistentes informados pelo cliente; Cliente ausente no endereço de entrega; Recusa de recebimento de terceiros não autorizado ou até mesmo fenômenos naturais como chuvas entre outros.

É muito importante a conferência do produto no ato do recebimento. Caso seja identificada uma das hipóteses listadas abaixo, recuse o seu recebimento.

Se for detectada qualquer irregularidade na entrega, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento (84) 2226-0404 / 2010-1234 / 99101-4908 nos dias de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 horas, por meio do "Contato" no site ou pelo email: atendimento@sacolao.com

Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto divergente do pedido; Falta de acessórios.

Cálculo do frete O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega. O prazo de entrega é contado a partir do envio do pedido.

Regras para Retirada de Produto na Loja Física

Quando houver disponibilidade para retirada do produto em loja física, atentar para as seguintes observações:

O horário para retiradas de produtos em lojas físicas é das 08h às 18h, de segunda a sábado;

Ao chegar no local de retirada, o cliente deve apresentar documento com foto. Caso o cliente não possa vir, ele pode enviar um terceiro fazer a retirada do pedido. Para isso, basta que o cliente envie uma autorização para o e-mail: atendimento@sacolao.com informando o nome e número do documento de identificação de quem vier fazer a retirada. O mesmo, ao chegar no local, precisa informar que veio fazer uma retirada para outra pessoa e apresentar o documento com foto informado no e-mail enviado pelo titular do pedido.