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Sobre Fretes e Entregas


Regras para o beneficio do Frete Grátis

Nas compras acima de R$ 399,99 (trezentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), o frete será grátis para qualquer município no Rio Grande do Norte, onde a modalidade de entrega será facultada pelo Sacolão.com. Móveis em promoção, não fazem parte da modalidade de Frete Grátis.

Demais regiões do Brasil, o frete será de responsabilidade do cliente no ato da compra.

Lembramos que o prazo de entrega começa a ser contado a partir do status de pedido enviado, esta regra é válida inclusive para o método de entrega para Natal e região metropolitana, uma vez que o prazo de até  72 horas só será mantido caso não haja necessidade de confirmação de dados. O status do pedido pode levar até 48 horas para ser alterado. O Sacolão.com efetuará até três tentativas de contato para as confirmações, caso não haja  possibilidade de contato com o cliente ou havendo qualquer divergência de informações cadastrais, o Sacolão.com reserva-se o direito de cancelar o pedido.


Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento, no tel (84) 2226-0404 / 2010-1234 / 99162-6640 nos dias de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 horas, por meio do "Contato" no site ou pelo email: atendimento@sacolao.com para obter maiores esclarecimentos.

Entregas via SEDEX:
Possui um prazo de 2 a 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. Esta modalidade permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega.

Entrega via PAC:
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino, geralmente de 8 à 15 dias úteis após confirmação de pagamento. Esta modalidade permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega. Para obter informações detalhadas do PAC clique aqui e acesse o link oficial dos correios.

No caso de entrega via SEDEX ou PAC serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, resultando em insucesso, o(s) produto(s) retornarão ao Centro de Distribuição do Sacolão.com.

Frete transportadora:
As encomendas enviadas por transportadora estarão sujeitos a um prazo de entrega sob consulta prévia por email ou telefone, onde variam de região para região.

Entrega Expressa
Possui um prazo de 3 dias úteis, de Segunda a Sexta, após a confirmação de pagamento. Esta modalidade permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, através do telefone (84) 2226-0404 / 99162-6640 ou pelo email atendimento@sacolao.com. As encomendas em Natal tem um custo de R$ 6,00 de 0 a 5kg, R$ 12,00 acima de 5kg. As encomendas para Parnamirim tem um custo de R$ 13,00 de 0 a 5kg, R$ 26,00 acima de 5kg. Compras efetivadas com cartão de crédito, obrigatoriamente, a equipe de entregas entregará o pedido ao titular do pedido mediante apresentação de documento oficial com foto e apresentação do cartão. Para compras com pagamento à vista no ato do recebimento, são válidas apenas em Natal.

Retirada na Loja Sacolão Lagoa Nova:
As encomendas realizadas no Sacolão.com, quando solicitado no ato da compra, poderão ser retiradas em horário comercial, pelo cliente, na nossa loja Sacolão Lagoa Nova - Av Antonio Basílio, 2058, Lagoa Nova, Natal/RN, CEP 59054-380 . O Sacolão.com não efetuará entrega de encomendas a terceiros. Após a compra, o cliente terá até 10 dias úteis para retirar a compra. Caso este prazo expire, a encomenda será armazenada em nosso Centro de Distribuição Sacolão.com.

Políticas de entrega:
A entrega do seu pedido só será realizada em dias úteis e em horário comercial, portanto é imprescindível a presença do responsável cadastrado no ato do pedido no endereço de entrega. Informamos que não há possibilidade de agendamento da entrega.

Fique atento a algumas informações!

  • Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que estejam devidamente autorizados no pedido, ou por email, e assinem o protocolo de entrega com a apresentação do documento de identificação;
  • O Sacolão.com se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado, caso o endereço seja em prédios ou condomínios, pedimos gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois, o entregador não poderá acessar as dependências;
  • Nosso serviço de entrega atualmente não está disponível para o Exterior;
  • Não realizamos entregas para caixas postais.
  • Para você receber o seu pedido é necessário que tenha alguém autorizado no local. As transportadoras realizam 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição do Sacolão e poderá ser cancelado.

É importante que o endereço de entrega esteja correto para que a entrega seja realizada dentro do prazo estabelecido. Caso o cliente informe dados incorretos e o pedido retorne ao Sacolão.com, o cliente é responsável pelo frete de reenvio do pedido.

Lembramos que algumas ocorrências podem gerar atrasos na entrega, tais como:

No ato da entrega não nos responsabilizamos por desmontagens, subir escadas, janelas, elevadores ou mesmo transporte por guincho para apartamentos ou casas, sendo que eventuais despesas com estas necessidades são de responsabilidade do cliente. Confira as dimensões deste produto e certifique-se de que passará normalmente por supostos elevadores, portas, escadas e/ou corredores de sua residência.

  • Dados inconsistentes informados pelo cliente;
  • Cliente ausente no endereço de entrega;
  • Recusa de recebimento de terceiros não autorizado ou até mesmo fenômenos naturais como chuvas entre outros.

É muito importante a conferência do produto no ato do recebimento. Caso seja identificada uma das hipóteses listadas abaixo, recuse o seu recebimento.

Se for detectada qualquer irregularidade na entrega, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento (84) 2226-0404 / 2010-1234 / 99162-6640 nos dias de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 horas, por meio do "Contato" no site ou pelo email: atendimento@sacolao.com

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto divergente do pedido;
  • Falta de acessórios.

Cálculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega. O prazo de entrega é contado a partir do envio do pedido.



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  • Cartão MasterCard
  • Cartão Visa
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Cartão Sacolão0800-7092332

SACOLÃO | CNPJ: 41.005.190/0001-17 | ENDEREÇO: AVENIDA ANTÔNIO BASÍLIO, 1095 - DIX SEPT ROSADO, CEP: 59054-380 NATAL/RN | (84)2010-1234 OU 2226-0404